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平安產險山西分公司長治:多次奔波解糾紛 平安服務暖人心

2019-04-19  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:路璐
  2019年3月22日,客戶李先生駕駛車輛在陽城縣董封鎮供銷社門口與騎電動三輪橫穿馬路的崔姓老人相撞,造成三者老人受傷,兩車不同程度受損的交通事故。

事故發生后,李先生立即向保險公司報案,老人被送往醫院治療,由于歲數較大且經濟條件無法支付醫療費,其家屬多次向車主李先生提出無理要求,平安產險晉城中心支公司人傷查勘員趙李波主動聯系老人家屬,告知平安可為其墊付醫療費,解決了傷者前期的治療問題。在事故責任報告出具后,事故雙方被認定為同等責任,傷者家屬仍然多次向車主索要賠款,并且執意要求車主付全部損失。趙李波多次拜訪傷者家屬與其溝通,告知該事故雙方都是有責任的,雖然車主有保險,但是保險公司也是要按責任賠付的。經過近一周的來回溝通,標的車主和傷者家屬對李波的專業服務和耐心所打動,在4月10日雙方終于達成賠付協議,李先生放下了心里的一塊大石頭。

     事情解決后,車主對趙李波的耐心和真誠表示感動,表示平安的服務溫暖人心,選平安沒錯!

 

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