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平安產險山西分公司長治:平凡的崗位 不平凡的服務

2019-04-19  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:路璐

  2019年4月13日中午時分,平安產險晉城中心支公司查勘員景偉接到客戶王先生的報案電話,稱老婆在醫院臨產,自己急著趕往醫院照顧,由于比較著急,行車過程中不慎與一輛電瓶車發生碰撞,導致電瓶車受損,電瓶車車主受傷。傷者情緒較為激動,要求客戶將電瓶車修好,并把自己帶醫院檢查,否則不讓客戶離開。 

  景偉立即趕到事故現場,發現電瓶車車主受了皮外傷,而客戶心情焦急,想要趕往醫院陪產。景偉耐心勸說傷者,由自己陪同將電瓶車從鄉下騎到息縣電瓶車售后處并負責修好,人傷額外進行賠付。最終,電瓶車車主終于同意由查勘員陪同,客戶得以抽身趕往醫院。 孩子順利出生后,王先生第一時間沒有給親戚朋友報喜,而是打給景偉感謝他。
    

  服務周到,急客戶之所急,平凡小事之中體現著“以客戶為中心”的服務理念。每一位奮斗在一線的平安查勘員不辭辛勞奔波在路上,只為一個簡單的微笑,一次事故的解決,一場意外的邂逅,以及一次次對平安人的肯定。

 

 

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